I. Enregistrement
La préparation commence après la validation du paiement.
Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique fournie. Le consommateur doit vérifier les produits, les quantités, l’adresse de livraison et ses coordonnées.
Les informations de disponibilité sont mises à jour sur les pages des produits.
II. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, hors jours fériés français.
Ce délai est distinct du délai de transport de 8 à 15 jours ouvrés.
III. Caractéristiques des produits
YORVELIQ propose des produits neufs, notamment des tentures murales, suspensions tissées, suspensions en macramé, guirlandes à franges, décorations murales en bois et attrape-rêves.
YORVELIQ ne propose pas de fabrication personnalisée ni de précommande.
Le mode de fabrication, les dimensions, le poids, les matières et les autres caractéristiques sont indiqués sur la fiche de chaque produit. Aucune dimension, aucun poids ni aucun mode de fabrication unique ne s’applique automatiquement à l’ensemble du catalogue.
IV. Emballage
Les parties textiles et les franges sont protégées contre l’humidité, les frottements et l’écrasement. Les éléments en bois sont stabilisés afin de limiter les chocs pendant le transport.
Certains produits peuvent être pliés ou enroulés selon leur matière. Après le déballage, les fibres peuvent nécessiter un court temps de remise en forme.
V. Plusieurs colis
Une commande peut être répartie en plusieurs colis pour des raisons de dimensions, de protection ou d’organisation logistique.
Chaque colis peut disposer de son propre numéro de suivi et arriver à une date différente. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté après la validation de la commande.
VI. Confirmation d’expédition
Lorsque le colis est remis à DHL, UPS ou FedEx, une confirmation d’expédition est envoyée avec les informations de suivi disponibles.
Le délai de transport commence à compter de la prise en charge du colis par le transporteur.
VII. Modification avant expédition
Une demande d’annulation ou de modification doit être envoyée dès que possible à supportdesk@yorveliq.com.
Elle peut être exécutée uniquement tant que la commande n’est pas entrée dans la phase de préparation ou d’expédition.
Pour plus d’informations, consultez la politique Modes, frais et délais de livraison.