I. Absence d’échange commercial direct
YORVELIQ ne propose pas d’échange commercial direct pour modifier la couleur, les dimensions, le modèle ou le style d’un produit.
Cette règle ne limite pas le remplacement pouvant être demandé au titre d’une garantie légale lorsque le produit est défectueux ou non conforme.
II. Retour et nouvelle commande
Lorsqu’un produit ne correspond plus au choix du consommateur, il peut être retourné pendant la période totale de trente jours.
Une nouvelle commande peut ensuite être passée pour l’article souhaité.
La nouvelle commande constitue une transaction distincte et suit ses propres délais de préparation et de livraison.
III. Différence de prix
Aucune compensation automatique n’est effectuée entre le produit retourné et la nouvelle commande.
Le produit initial est remboursé selon la Politique de retour et de remboursement. Le nouvel article est payé séparément avec une carte acceptée.
IV. Disponibilité
La disponibilité d’une couleur, d’une dimension ou d’un modèle dépend du stock affiché lors de la nouvelle commande.
YORVELIQ ne garantit pas qu’un autre article restera disponible pendant le transport et le contrôle du retour initial.
V. Frais
Les frais de retour sont pris en charge par YORVELIQ pendant toute la période de trente jours selon la méthode standard avec suivi indiquée par le service client.
La nouvelle commande suit les frais de livraison applicables à sa valeur : 5,73 € entre 0,01 € et 107,63 €, puis 0 € à partir de 107,64 €.
VI. Produit défectueux
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme, un remplacement peut constituer une mesure de mise en conformité.
Les frais nécessaires à cette solution sont pris en charge par YORVELIQ.
Pour plus d’informations, consultez les politiques Garanties légales et service après-vente et Produits endommagés, défectueux ou non conformes.