I. Moyens de paiement acceptés
YORVELIQ accepte les cartes suivantes :
Visa ;
Mastercard ;
American Express.
II. Devise
Toutes les commandes sont présentées et réglées en euros.
Si la carte utilisée est associée à un compte dans une autre devise, la banque peut effectuer une conversion. Le taux et les éventuels frais appliqués dans ce cadre sont déterminés par l’établissement bancaire.
III. Moment du débit
Le paiement est demandé au moment de la validation de la commande. Le montant est débité lorsque la transaction est autorisée et confirmée.
Une commande est enregistrée après la confirmation du paiement. Un courrier électronique est alors envoyé à l’adresse fournie.
IV. Sécurité
Les paiements sont traités dans l’environnement sécurisé de Shopify et des prestataires associés.
Une vérification 3D Secure peut être demandée par la banque ou l’émetteur de la carte.
YORVELIQ n’a pas accès au numéro complet de la carte ni au code de sécurité.
V. Paiement refusé
Une transaction peut être refusée en raison d’informations incorrectes, d’un plafond atteint, d’une carte expirée, d’un contrôle de sécurité ou d’une décision de la banque.
Lorsqu’un paiement n’est pas autorisé, la commande n’est pas validée. Le consommateur peut vérifier les informations saisies, utiliser une autre carte acceptée ou contacter sa banque.
VI. Vérification
Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’une transaction présente une anomalie.
La préparation peut être suspendue pendant cette vérification. Si la transaction ne peut pas être confirmée, la commande est annulée et toute somme effectivement encaissée est restituée.
VII. Remboursement
Les remboursements sont émis sur la carte utilisée lors de la commande.
Après l’émission du remboursement, son apparition sur le compte peut nécessiter environ 10 à 15 jours ouvrés selon la banque.
Aucuns frais de traitement ne sont demandés pour un remboursement dû.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de retour et de remboursement.